ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Na této stránce najdete informace o možnostech odstoupení od smlouvy a o pravidlech pro zrušení již sjednaného termínu nebo účasti na akci pořádané Janou Zittovou.
Podrobné podmínky jsou uvedeny také v dokumentu Obchodní podmínky . Pokud by se informace v tomto dokumentu a v Obchodních podmínkách lišily, mají přednost Obchodní podmínky platné v okamžiku uzavření smlouvy.
Odstoupení od smlouvy
Pokud jste Spotřebitel a smlouvu jste uzavřeli na dálku, například prostřednictvím webu, e-mailu nebo telefonu, může vám za podmínek stanovených právními předpisy vzniknout právo od smlouvy odstoupit.
Toto zákonné právo je potřeba odlišovat od běžného zrušení nebo přesunu již rezervovaného konkrétního termínu služby .
Zrušení rezervovaného termínu masáže, individuální konstelace nebo jiné individuální služby se řídí storno podmínkami uvedenými níže.
Zrušení účasti na ženském setkání, workshopu, retreatu nebo jiné živé akci se řídí pravidly pro konkrétní typ akce.
Individuální služby
Mezi individuální služby patří zejména:
- harmonizační masáže,
- Rituál spočinutí,
- individuální konstelace,
- další individuální služby nabízené Janou Zittovou.
Konkrétní termín je po vzájemném potvrzení závazný.
Pokud se na sjednaný termín nemůžete dostavit, informujte Poskytovatelku co nejdříve e-mailem, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem.
Termín můžete zrušit nebo přesunout bez storno poplatku.
Při zrušení termínu v době 48 až 24 hodin před jeho začátkem může být účtován storno poplatek.
Při zrušení méně než 24 hodin před jeho začátkem může být účtován storno poplatek.
Pokud se na sjednaný termín bez předchozí omluvy nedostavíte.
Stejná pravidla platí pro masáže, individuální konstelace i další individuální služby.
Ženské večery a kratší skupinová setkání
Místo na ženském večeru nebo obdobném kratším setkání je závazně rezervováno po uhrazení stanovené zálohy.
Záloha činí zpravidla polovinu ceny akce.
Zbývající část ceny je splatná nejpozději 5 dní před začátkem akce, pokud není uvedeno jinak.
Storno poplatek činí zpravidla výši uhrazené zálohy.
Při zrušení účasti 4 a méně dní před začátkem akce.
Celodenní, víkendové a větší akce
U celodenních, víkendových a dalších větších akcí činí záloha zpravidla 25 % ceny akce.
Místo je závazně rezervováno po uhrazení stanovené zálohy.
Zbývající část ceny je splatná nejpozději 7 dní před začátkem akce, pokud u konkrétní akce není uvedeno jinak.
Náhradní účastnice nebo účastník
Pokud se živé akce nemůžete zúčastnit, můžete po předchozím oznámení Poskytovatelce za sebe poslat náhradní osobu, pokud to charakter konkrétní akce umožňuje.
Náhradní osoba musí splňovat případné podmínky účasti stanovené pro konkrétní akci.
Zrušení termínu ze strany Poskytovatelky
Pokud sjednaný individuální termín zruší Poskytovatelka, nabídne vám náhradní termín.
Pokud byla služba již zaplacena a nepodaří se sjednat vyhovující náhradní termín, bude vám uhrazená cena neuskutečněné služby vrácena.
Zrušení živé akce ze strany Poskytovatelky
Pokud Poskytovatelka zruší ženské setkání, workshop, retreat nebo jinou živou akci, nabídne vám přednostně:
Pokud náhradní řešení nebude možné nebo vám nebude vyhovovat, bude vám uhrazená cena za neuskutečněnou akci vrácena.
Jak odstoupení od smlouvy oznámit
Pokud vám podle právních předpisů vzniká právo od smlouvy odstoupit, můžete odstoupení oznámit jednoznačným prohlášením.
K Haltýři 689/16
181 00 Praha 8 – Troja
V oznámení je vhodné uvést zejména:
- jméno a kontaktní údaje,
- název objednané služby nebo akce,
- číslo objednávky nebo faktury, pokud existuje,
- datum objednání,
- případně datum sjednaného termínu,
- jednoznačné sdělení, že od smlouvy odstupujete.
Můžete využít také Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou Obchodních podmínek . Použití formuláře není povinné.
Vrácení platby při platném odstoupení
Pokud od smlouvy platně odstoupíte a podle právních předpisů vám vzniká nárok na vrácení platby, vrátí vám Poskytovatelka přijaté peněžní prostředky v zákonné lhůtě a rozsahu.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se s Poskytovatelkou nedohodnete jinak.
Toto ustanovení se netýká storno poplatků oprávněně účtovaných při zrušení konkrétního rezervovaného termínu nebo účasti na akci podle Obchodních podmínek.
Odstoupení od smlouvy není reklamace
Odstoupení od smlouvy, storno rezervace a reklamace služby jsou rozdílné situace.
Znamená uplatnění zákonného práva Spotřebitele smlouvu za určitých podmínek ukončit.
Týká se situace, kdy máte sjednaný konkrétní termín nebo rezervované místo na akci a potřebujete svou účast zrušit.
Týká se situace, kdy máte za to, že objednaná služba nebyla poskytnuta tak, jak bylo sjednáno.
Reklamace se může týkat například situace, kdy:
- objednaná služba nebyla poskytnuta,
- byla bez dohody poskytnuta v podstatně kratším rozsahu,
- nebo se poskytnutá služba zásadně lišila od toho, co bylo objednáno.
Za vadu služby se naopak nepovažuje samotná skutečnost, že jste nedosáhli konkrétního očekávaného tělesného, psychického nebo emocionálního výsledku nebo že byl váš osobní prožitek ze služby jiný, než jste předem očekávali.
Podrobné podmínky reklamace jsou uvedeny v Obchodních podmínkách .